尽管未来几年壁挂炉市场潜力有望不断被激发，我国有望成为壁挂炉生产和销售的“世界工厂”，但壁挂炉的服务短板却逐渐显现。
      据调查，壁挂炉品牌十分混乱，其中一些不负责任的企业只求把产品卖出去，一旦有些产品出现质量问题需要维修的时候，就左右推脱，更有甚者直接消失了,完全不顾消费者在寒冷的冬天如何度过。 目前有关壁挂炉的服务开始逐渐增加。有消费者向北京商报记者反映，他家的壁挂炉检测时查出存在漏水的问题。他打售后电话要求上门维修，客服人员不仅要收取150元的上门服务费，维修费还要另算。
      壁挂炉市场的乱象也引起了一些企业的担忧。壁挂炉市场其实是个高门槛的行业。分户采暖行业在中国虽然已发展了十年，但相对来说还是一个比较新兴的行业，很多人对这个行业还不是很了解，特别是用户对于产品的一些概念还不是很清楚。因此想让用户更直观地了解产品，就需要一个特殊的环境，将产品和产品带来的感受完整地展示给用户，这也是售前服务重要的一环。
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